Politique de remboursement
La présente politique de retour s'applique à toutes les commandes passées sur le site https://numisexpert.shop, exploité par Numis Expert, dont l'adresse est 5 Avenue du Président Roosevelt, 93300 Aubervilliers, France. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33170862193 ou par courriel à info@numisexpert.shop.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, notamment les articles L. 221-18 et suivants, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités . Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel à info@numisexpert.shop ou par courrier postal à l'adresse suivante : Numis Expert, 5 Avenue du Président Roosevelt, 93300 Aubervilliers, France. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation, mais cela n'est pas obligatoire. Nous vous recommandons de conserver une preuve de l'envoi de votre demande.
Suite à votre notification, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour nous renvoyer le bien concerné. Les frais de retour sont à votre charge, sauf disposition contraire expressément indiquée lors de la commande. Le bien doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit a été endommagé, utilisé ou modifié de manière significative.
En cas de rétractation valide, nous procéderons au remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception effective du bien ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Conformément aux articles L. 221-28 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour certains biens, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
En outre, nous vous rappelons que les garanties légales de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent indépendamment de la présente politique de retour. Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ou recourir à un médiateur de la consommation.